企业心理EAP

卫辉企业心理EAP专家为您解答：

企业EAP心理建设

经常听到有员工说自己公司有些福利，如免费体检、免费旅游、免费培训等等。那么，还有哪些福利能提高员工归属感，提高企业生产效率？那就是EAP员工心理援助项目。

EAP（EmployeeAssistanceProgram），俗称员工帮助计划，是一项基于组织健康发展的视角，运用心理学、管理学、组织行为学及其他交叉学科的方法与技术，对相关群体及个人开展系列的健康宣教、心理诊断、心理培训、心理咨询等服务，以帮助组织践行关爱理念及文化，降低运营过程中人的心理风险，促发产生高效行为的内在动力的企业级服务。

旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。

EAP的起源与发展

EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。随着美国的一些企业不断扩大自己队伍规模，大量引进劳动力，管理者与员工之间的接触变得越来越少，管理方式上的漏洞也就更多的显现出来，怠工、装病、离职和工作事故等问题层出不穷，员工酗酒问题尤为突出，有企业聘请专家来解决酗酒问题，建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program，OAP)，诞生了员工帮助计划的雏形。

与此同时，企业发现员工的家庭问题，如家庭暴力、离、精神抑郁越来越影响员工工作表现，于是很多OAP项目扩大范围，慢演变成了EAP，服务对象也从员工扩展到员工家属，项目增多，内容也更丰富。

近来，随着经济全球化进程的加快，出现了越来越多的跨国企业和大型企业，领导层的流动性增加，员工离职率的增加等问题的出现，都引起了管理者的重视。

政府部门对EAP的态度也越来越积极，发现EAP不仅能给企业带来收益，同样也能够提升政府职能部门的行政效率，间接地给民众带来好处，提升公众满意度。因而EAP目前在政府部门、事业单位得到广泛应用。

EAP为何会到

企业和员工欢迎

对于企业，政府部门，各事业单位而言，引入EAP服务，根本目的是为了创造一个有效、健康的工作环境，提高企业和部门的工作效率。

对于员工和雇员而言，接受EAP服务，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。

员工如何更好的

使用EAP服务

EAP服务包括多项内容，有企业服务，管理层服务，以及员工个人服务。首先我们要知晓个人服务的主要内容。

A.心理测评

通过心理量表及问卷调查评估员工压力、情绪、活力、抑郁倾向和心理资本等方面的水平，给每位员工出具个人报告，指导他们如何提升心理健康水平，对高心理风险的员工进行预警和提示，员工可以利用这些测评工具掌握自己的心理健康状况，并能够通过不同时段的测评进行自我对比和观察。

B.心理热线（7*24小时）

7*24小时的心理咨询是EAP中的核心服务。服务内容包括但不限于婚姻情感、人际关系、子女教育、工作压力等，心理专家评估来寻求帮助的员工面临的问题，用短程干预的方法帮助他们解决心理困扰。

常见的咨询方式有：电话咨询、在线咨询、面对面咨询、驻场咨询、邮件咨询等方式，来访者可以根据自己的喜好自由选择，除邮件咨询，在线问答以外，通常其他的咨询需要提前预约，危机干预可以拔打应急电话。

C.心理知识培训

心理知识培训是EAP重要服务项目之一，旨在帮助员工掌握沟通技巧，提升身心健康、应对心理困扰以及家庭教育及互动的方法。培训内容及形式上丰富多样，通常有集体讲座、互动式工作坊、心理沙龙和在线视频及音频课程等。员工可以多关注企业的通知以及EAP服务商发布的培训消息，根据个人的喜好，合理安排时间，积极参加培训和学习。

D.心理知识宣传

EAP服务机构会通过手机短信或彩信、心理书籍、微信公众号等多种方式向企业员工宣传各种心理健康知识，常用的心理学方法和技术，帮助员工活学活用。

E.外部转介和追踪

通常在短程心理咨询中发现比较严重的心理问题时，比如严重的神经症、中重度的抑郁症、焦虑症、强迫症，或其他精神疾患，EAP就需要启动转介服务，指导来访者本人去专科医院就诊，在来访者无法去就诊的情况下，指导其亲属或单位协助来访者去就诊，并在就医过程中随时跟进了解来访者的康复情况，给以适当的心理支持。

EAP的功能与作用

无论是企业的党群工会、HR、HSE、EAP内部梯队等负责人，还是各级管理者，又或是普通的员工都能通过EAP服务来获取收益。组织发展、思政工作、员工关爱、人效提升、职场健康、自我成长、EAP能有效的实现企业或员工个人的各类需求，因为EAP的服务理念及价值正是在与不同群体的诉求相结合的过程中得到体现的。

A.EAP对组织的作用

EAP从本质上就是聚焦于组织工作场所的服务，是管理工作中的重要组成部分。EAP的目标是通过为员工提供心理援助，或者根据员工需求提供相关帮助等等。从而降低人力成本，消除和预防生产力下降。

EAP对组织的具体作用：

1、通过对心理变量的干预提高管理效果，改善组织绩效，提高生产率；

2、降低各种关联管理成本与管理人员负担，如离职率、缺勤率、意外事故率（工伤）增加所导致的损失（如：招聘费用、培训开支、错误解聘等）；

3、丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需求，特别是心理层面的需求；

4、优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受，提高员工的各项满意指标；

5、增进员工的向心力和凝聚力，提升同事间的合作关系，促进人才保留；

6、改善组织氛围，提高员工士气，提升公众形象；

7、减少客户投诉和赔偿投诉。

B.EAP对管理者的作用

对于管理者，处理工作中所牵连到人的问题；以及处理人与人的问题所衍生出的关系问题，是管理者们最棘手的管理问题。这些难题包括：绩效与人性的冲突，股东、中层管理者、员工、客户的兼顾及企业文化与个人管理风格的调和等。

EAP对于管理者的具体作用：

1、优化管理风格，更有效的领导整个团队；

2、为业绩分析和改进提供管理工具；

3、提高追求目标、改善员工关系；

4、规避管理意外事件的风险；

5、确认和有效解决员工问题，协调关系，减少来自于员工的投诉；

6、避免涉入私人问题，提供错误建议；

7、有更多的时间关注其它问题。

C.EAP对于员工的作用

对于企业中的员工而言，EAP是他们的一项福利，是员工在工作和生活中可以无偿使用的重要资源。员工可以在心理健康、工作压力、突发事件、生活方式以及家庭问题等多领域获得专业指导和帮助。

EAP对于员工的具体作用：

1、促进员工身心健康，指导其提高生活品质，促进社会和谐；

2、促进员工工作与生活的平衡；

3、帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；

4、帮助员工舒缓压力，降低压力对自身的负向作用；

5、推进员工的良好人际及工作和谐关系；

6、促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；

7、协助员工自我成长，引导生涯发展，增加工作动力。

综合看一个EAP的综合功能可以确凿的表述为：管理层的咨询和培训、员工及家庭教育、建设性的干预和激励、保密状态下的问题诊断、评估、短程问题解决或转介、跟踪及支持、评价（计划、分析、报告）等。

乐达心理，一家专注于高品质心理咨询服务的专业机构。我们深知在快节奏的现代生活中，心理健康对每个人的重要性。为此，我们集结了一批经验丰富、专业资深的心理咨询师，他们均经过严格筛选和培训，具备深厚的心理学背景和丰富的实践经验。

在乐达心理，我们提供多样化的心理咨询服务，包括情感疏导、压力管理、人际关系改善等，旨在满足不同客户的需求。我们注重个性化的咨询方案，通过深入交流和理解，为客户量身定制最合适的解决方案。

我们坚信，心理健康是幸福生活的基石。乐达心理将始终秉持专业、真诚、贴心的服务理念，为您的心灵健康保驾护航。无论您面临何种困扰，我们都将竭诚为您提供最优质的心理咨询服务，让您重拾内心的平静与幸福。

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